Une question ?
Nous avons la réponse.
Avant, pendant ou après votre séjour, certaines interrogations peuvent surgir. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l’hôtel, les hébergements, les services, la restauration ou encore le spa. Naviguez par catégorie pour trouver l’information qu’il vous faut, en toute simplicité.
Quels sont les types de chambres disponibles ?
L’hôtel est composé de 210 chambres équipées soit de 2 grands lits doubles (capacité de 2 adultes + 2 enfants jusqu’à 17 ans + 1 bébé ou 3 adultes + 1 enfant + 1 bébé) soit d’un lit King size bed (capacité 2 adultes + 1 enfant jusqu’à 17 ans extra bed) réparties en :
– Chambres Classiques,
– Chambres Supérieures,
– Chambres Supérieures Terrasse,
– Chambres Vue Mer,
– Chambres Vue Mer Terrasse,
– Junior Suites Vue Mer,
– Junior Suites Famille Terrasse (Duplex : 2 adultes + 2 enfants + 1 bebe)
Quelles sont les installations de l'hôtel ?
L’hôtel, situé en bord de mer, dispose d’une piscine de 500m2 avec un bassin enfant et d’une plage équipée de transats, de parasols gratuits. Serviette de plage avec caution.
Un Club Enfant propose des activités aux enfants de 4 à 12 ans pendant les vacances scolaires françaises toutes zones confondues.Un Spa comprenant 1 sauna, 1 hammam, 4 salles de massage et une salle de repos.
Une salle de fitness est à votre disposition pour votre bien-être.
2 restaurants, 1 snack de plage et un bar.
Wifi gratuit et illimité offert dans tout l’hôtel.
Y a-t-il une politique pour les animaux de compagnie ?
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.
Quelles sont les options de restauration ?
L’hôtel dispose de 2 restaurants, 1 snack de plage et 1 bar :
– La Route des Epices pour le petit-déjeuner Américain, le déjeuner et le diner sous forme de buffet avec une cuisine Créole, Italienne, Grill Rôtisserie proposées. Il est ouvert de 6h à 10h, de 12h30 à 14h et de 19h à 22h.
– Le Zawag, restaurant À la Carte, est ouvert pour le déjeuner et le dîner de 12h30 à 14h et de 19h à 21h, fermé le mercredi et le dimanche.
– Le Yureli Beach Bar propose une offre de snacking et de boissons sur la plage tous les jours, de 10h à 19h30.
– Le bar La Rhumerie propose cocktails, boissons locales et jus de fruits frais , tous les jours de 10h à minuit.
Quels sont les lieux touristiques à proximité de l'hôtel ?
Découvrez les merveilles naturelles des Îles de Guadeloupe lors de votre voyage.Cette destination offre une multitude d’activités : ascension du volcan la Soufrière, découverte de la flore au Jardin Botanique, aventures en famille dans les parcs d’accrobranche, marcher à la cime des arbres dans l’unique canopée de la Caraïbe au parc zoologique, randonnées adaptées à tous les niveaux en forêt tropicale, descente en canyoning, une excursion d’une journée dans l’Archipel: les Saintes, Marie-Galante, La Désirade ou une immersion dans le monde sous-marin à la réserve Cousteau.
Une variété d’expériences attend les visiteurs de tous âges, que ce soit en famille, en couple ou entre amis.
Comment puis-je vous contacter en cas de questions supplémentaires ?
Vous pouvez joindre l’hôtel au +590 (0) 590 90 46 46, par email à reservation@creolebeach.com ou réservez directement sur le site creolebeach.com ou au service Commercial à Paris au + 33 (0) 1 42 56 46 98.
Quels sont les horaires du check-in et du check-out ?
Le check-in est à 16h (4:00pm) et le check-out à 12h (12:00pm), la réception est ouverte 24h/24h.
L'hôtel esr ouvert toute l'année.
L'hôtel a-t-il un service de Conciergerie ?
L’hôtel dispose d’un service de Conciergerie ouvert tous les jours de 8h à 19h30 pour organiser :
- Transferts aéroport,
- Location de voiture,
- Réservation d'excursions et d'activités,
- Visites guidées ou à la carte selon vos envies Notre Concierge Gwladys sera ravie de vous accueillir pour vous faire découvrir notre île Papillon !
L'équipe de L'Espace Créole est disponible par email :
espacecreole@creolebeach.com ou au +590 (0) 5 90 90 23 69
Les chambres Classiques sont-elles adaptées pour les familles avec enfants ?
Équipées de deux lits doubles, les chambres classiques sont parfaites pour un séjour en famille. Elles peuvent accueillir 2 adultes, 2 enfants jusqu’à 17 ans et un bébé, offrant tout le confort nécessaire pour profiter pleinement de vos vacances en Guadeloupe.
Le petit-déjeuner est-il compris dans la réservation d’une chambre Classique ?
Oui, le petit-déjeuner Américain est inclus. Il est servi sous forme de buffet au restaurant La Route des Épices, pour un moment gourmand et convivial avant de partir explorer la Guadeloupe.
Le supplément lit bébé ou lit enfant est il payant?
Ces suppléments sont offerts par l'hôtel et doivent être demandés de préférence au moment de la réservation.
La Chambre Classique Terrasse est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?
Oui, certaines Chambres Classiques Terrasse sont adaptées aux personnes à mobilité réduite (PMR).
N’hésitez pas à nous contacter lors de votre réservation pour vérifier la disponibilité et les aménagements spécifiques afin de garantir un séjour confortable.
Les salles de bain des Chambres Classiques Terrasse sont-elles équipées d’une baignoire ?
Oui, les Chambres Classiques Terrasse sont équipées d’une baignoire, sauf pour les chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite (PMR), qui disposent d’une douche accessible pour plus de confort et de sécurité.
Pourquoi choisir la Chambre Supérieure ?
Pour son confort moderne, sa vue dégagée sur les jardins ou la piscine, et sa capacité à accueillir aussi bien un couple qu’une famille, offrant un espace pratique et agréable pour tous types de séjour.
La Chambre Supérieure peut-elle accueillir des enfants ?
Oui certaines chambres Supérieures sont équipées de deux lits doubles de 140 cm, pouvant accueillir 2 adultes et 2 enfants jusqu’à 17 ans et un bébé, ou 3 adultes et 1 enfant jusqu’à 17 ans inclus ou 3 adultes et 1 bébé. Les autres chambres Supérieures sont composées d’un lit king size.
La Chambre Supérieure Terrasse convient-elle aux séniors en quête de confort et de tranquillité ?
La Chambre Supérieure Terrasse convient parfaitement aux séniors.
Située en rez-de-jardin, elle offre un accès facile et un environnement calme et verdoyant, idéal pour un séjour placé sous le signe du confort et de la détente.
La chambre Supérieure Terrasse est-elle équipée d’une télévision ?
Oui, toutes les Cahmbres Supérieures Terrasse sont équipées d’une télévision écran plat, vous permettant de regarder vos programmes préférés.
La Chambre Vue Mer est-elle idéale pour un séjour en couple ?
Oui, la Chambre Vue Mer est parfaite pour un séjour romantique. Avec sa vue sur la mer des Caraïbes et son ambiance intime, elle garantit un cadre idéal pour des moments romantiques et de détente.
Combien de personnes peuvent séjourner dans la Chambre Vue Mer ?
La Chambre Vue Mer peut accueillir 2 adultes et 2 enfants jusqu’à 17 ans et un bébé, ou 3 adultes et 1 enfant jusqu’à 17 ans inclus ou 3 adultes et 1 bébé, selon la disposition des lits. Elle est équipée de deux lits doubles de 140 cm ou d’un lit king size, offrant un espace confortable et lumineux pour profiter pleinement de votre séjour en famille en Guadeloupe.
La Chambre Vue Mer Terrasse peut-elle être communicante avec une autre chambre ?
Oui, certaines Chambres Vue Mer Terrasse peuvent être communicantes avec une chambre adjacente, ce qui est idéal pour les familles ou les groupes souhaitant rester proches tout en conservant leur intimité. Cette configuration permet de profiter d’un espace plus vaste tout en gardant le confort et la tranquillité de chaque chambre.
La Chambre Vue Mer Terrasse est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?
Oui, certaines Chambres Vue Mer Terrasse sont adaptées aux personnes à mobilité réduite (PMR). Ces chambres disposent d’aménagements spécifiques pour garantir un séjour confortable et sécurisé, tout en permettant de profiter pleinement de la vue sur la mer des Caraïbes et du cadre tropical.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans la réservation de la Junior Suite Vue Mer ?
Oui, le petit-déjeuner est inclus dans la réservation de la Junior Suite Vue Mer. Il est servi sous forme de buffet américain à La Route des Épices, vous permettant de commencer la journée en Guadeloupe avec une variété de mets frais et locaux.
La Junior Suite Famille Terrasse dispose-t-elle d’un coin cuisine pour plus d’autonomie pendant le séjour ?
Oui, la Junior Suite Famille Terrasse est équipée d’une kitchenette, offrant un espace pratique pour préparer vos repas en toute autonomie.
La Junior Suite Vue Mer dispose-t-elle d’un dressing ?
Oui, la Junior Suite Vue Mer est équipée d’un dressing, pratique pour organiser vos vêtements. Un service de blanchisserie est disponible, et un fer ainsi qu’une table à repasser peuvent être fournis sur demande, afin d’assurer un séjour confortable et bien organisé.
La Junior Suite Famille Terrasse est-elle adaptée pour un séjour avec des enfants ?
Oui, la Junior Suite Famille Terrasse est parfaitement adaptée pour un séjour en famille en Guadeloupe. Elle peut accueillir jusqu’à 2 adultes, 2 enfants et 1 bébé.
Aménagée en duplex, elle offre au rez-de-chaussée une grande chambre avec lit king size, ouverte sur une terrasse privative, idéale pour profiter de l’extérieur. À l’étage, le salon équipé d’un canapé-lit permet d’accueillir les enfants tout en préservant l’espace et le confort de chacun.
Peut-on réserver des excursions avant l’arrivée à l’hôtel ?
Oui, il est possible de réserver vos excursions avant votre arrivée, en contactant la conciergerie ou en réservant directement en ligne depuis notre page Excursions.
Comment réserver un séjour à La Créole Beach Hôtel & Spa ?
Vous pouvez réserver votre séjour directement en ligne sur le site officiel de La Créole Beach Hôtel & Spa, afin de bénéficier des meilleurs tarifs disponibles.
Il est également possible de contacter le service réservation par téléphone +590 (0)9 90 46 46 ou par email reservation@creolebeach.com pour toute demande spécifique.
Pourquoi choisir la suite Mahogany ?
Avec ses 96 m², la Suite Mahogany offre un espace généreux, pensé pour les familles en quête de liberté. Grâce à sa cuisine entièrement équipée, vous choisissez votre rythme : préparer vos repas en toute autonomie ou profiter des restaurants de La Créole Beach Hôtel & Spa. Une suite idéale pour conjuguer indépendance et art de vivre en Guadeloupe.
Où se situe La Créole Beach Hôtel & Spa en Guadeloupe ?
La Créole Beach Hôtel & Spa est situé au Gosier, en Grande-Terre, à seulement 10 km de l’aéroport international Maryse Condé et à 8 km de Pointe-à-Pitre.
Implanté en bord de mer, au cœur d’un parc tropical, l’hôtel bénéficie d’un emplacement privilégié, à la fois facile d’accès et idéal pour découvrir l’archipel de la Guadeloupe.
Peut-on organiser des séminaires ou des événements d’entreprise à La Créole Beach Hôtel & Spa ?
Absolument. Qu’il s’agisse d’un séminaire résidentiel, d’un comité de direction, d’un congrès ou d'un team building, nous offrons un cadre prestigieux et dépaysant propice à la réflexion et à la cohésion d'équipe.
Est-ce que La Créole Beach Hôtel & Spa accueille des mariages ?
Absolument. Que vous rêviez d'une cérémonie intime ou d'une réception grandiose, nous mettons notre expertise à votre service. Nous disposons de trois salles modulables, mais vous pouvez également choisir de célébrer votre union sur notre plage ou dans nos jardins, ou au restaurant La Route des Epices pour une ambiance plus décontractée.
Où se situe La Créole Spa ?
La Créole Spa est situé au sein de La Créole Beach Hôtel & Spa, dans un environnement propice à la détente. Le spa dispose à la fois d’espaces privatifs intérieurs et extérieurs avec vue mer, offrant une expérience de bien-être ressourçante.
Quels services propose la conciergerie ?
La conciergerie de La Créole Beach Hôtel & Spa propose une large gamme de services pour faciliter votre séjour : transferts aéroport, location de voiture, excursions sur mesure, visites guidées, garde d’enfants ainsi que d’autres prestations selon vos besoins.
Quelles activités sont proposées au sein de l’hôtel ?
La Créole Beach Hôtel & Spa propose différentes activités au sein de l’hôtel, alliant détente et loisirs tout au long du séjour. Les activités disponibles varient selon la période.
Le programme est consultable sur notre page Activités.
Quels restaurants et bars sont disponibles à l’hôtel ?
La Créole Beach Hôtel & Spa propose deux restaurants, un snack de plage et un bar, offrant une cuisine variée et des ambiances différentes tout au long de la journée, du petit-déjeuner au dîner.
Quelles excursions peuvent être organisées depuis l’hôtel ?
La conciergerie de La Créole Beach Hôtel & Spa vous accompagne dans l’organisation d’excursions et de découvertes en Guadeloupe, adaptées à vos envies : sorties nature, découvertes culturelles, activités nautiques ou excursions à la journée ou à la demi-journée.
Combien de personnes peuvent séjourner dans la Suite Mahogany ?
La Suite Mahogany peut accueillir confortablement jusqu’à 6 personnes, grâce à ses deux chambres et deux salles de bain indépendantes. Elle convient parfaitement aux voyageurs recherchant espace, confort et indépendance pendant leur séjour en Guadeloupe.
Quelle est la capacité d’accueil pour les séminaires ?
Selon l’espace utilisé et la disposition choisie (théâtre, U,classe, cocktail...), nous pouvons accueillir jusqu'à 220 personnes dans un même espace.
Quelle est la capacité d'accueil pour une réception de mariage ?
Cela dépend du lieu choisi (plage, jardins, salles). Nous adaptons la configuration selon vos souhaits (cocktail, dîner assis, etc.) jusqu’à 200 personnes.
Contactez notre service événementiel pour connaître les capacités exactes : groupes@deshotelsetdesiles.com
Quels espaces et équipements sont disponibles à La Créole Spa ?
La Créole Spa propose des cabines de soins intérieures, dont une cabine double, un sauna, un hammam, un espace de repos intérieur, ainsi qu’un espace de détente extérieur avec vue mer.
Un carbet de massage extérieur permet également de profiter de soins en plein air, bercé par le son de la mer en Guadeloupe.
Puis-je réserver un transfert aéroport avant mon arrivée ?
Oui, la conciergerie peut organiser votre transfert privé depuis l’aéroport Maryse Condé avant votre arrivée.
L’hôtel dispose-t-il d’un club enfants proposant des activités ?
Oui, des activités sont spécialement pensées pour les enfants, leur permettant de profiter de moments ludiques et adaptés, sous la supervision d’animateurs selon la programmation.
Cette prestation est disponible gratuitement uniquement pendant les vacances scolaires françaises (toutes zones confondues), pour les enfants de 4 à 12 ans inclus, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Les arrivées (check-in) s’effectuent à partir de 16h et les départs (check-out) jusqu’à 12h.
Des options d’early check-in ou de late check-out peuvent être proposées, sous réserve de disponibilité et avec supplément.
Les restaurants sont-ils réservés aux clients de l’hôtel ?
Les restaurants et bars de l’hôtel sont ouverts aussi bien aux clients séjournant à l’hôtel qu’aux clients extérieurs, selon les périodes et la disponibilité.
Les excursions sont-elles organisées directement par l’hôtel ?
Les excursions sont proposées en partenariat avec des prestataires locaux sélectionnés, afin de vous offrir une expérience de qualité, organisée avec l’accompagnement de l’hôtel.
Quels services propose La Créole Beach Hôtel & Spa ?
La Créole Beach Hôtel & Spa propose une large gamme de services pour un séjour confortable et serein en Guadeloupe : plage en accès direct, piscine à débordement, deux restaurants, un snack de plage, un bar, un spa dédié au bien-être, une salle de fitness, un Club Enfants, ainsi qu’un service de conciergerie.
Les clients bénéficient également du Wi-Fi gratuit et d’un parking gratuit sur place.
La Suite Mahogany dispose-t-elle d’un espace extérieur ?
Oui, la Suite Mahogany bénéficie d’une terrasse privative avec vue mer, équipée d’une table, dechaises et de transats. Un espace idéal pour savourer des moments de détente,à tout moment de la journée.
Quels sont les espaces disponibles pour les événements ?
Nous mettons à votre disposition plusieurs lieux, s'adaptant à l'envergure de votre projet :
- La salle Fort Royal, modulable en 4 salles de sous-commission
- La salle Route du Rhum
- La salle Chocolat
- Les extérieurs de l'hôtel : la plage ou les jardins
- La terrasse panoramique Deck des Palmes
- Le Bar La Rhumerie
D'autres lieux peuvent être aménagés selon vos besoins.
Côté gastronomie : quel type de menus peut-on proposer ?
Notre Chef propose une cuisine variée, mêlant saveurs créoles et gastronomie internationale. Plusieurs formats sont possibles :
- Dîner prestigieux servi à l'assiette.
- Buffets thématiques gourmands.
- Cocktails dînatoires élégants.
Nous adaptons bien évidemment nos menus à vos budgets ainsi qu'aux régimes spécifiques (allergies, végétariens, etc.) sur simple demande.
La Créole Spa est-elle ouverte aux clients extérieurs à l’hôtel ?
Oui, La Créole Spa est ouverte aussi bien aux clients de l’hôtel qu’aux clients extérieurs, sur réservation.
La conciergerie est-elle disponible avant l’arrivée à l’hôtel ?
Oui, la conciergerie peut être sollicitée avant votre arrivée, afin d’anticiper l’organisation de votre séjour et de réserver des prestations en amont.
Des activités sportives sont-elles proposées sur place ?
Oui, l’hôtel propose différentes activités sportives, telles que le yoga, le pilates et l’aquagym, en complément des installations disponibles (piscines, plage et espaces fitness).
Puis-je modifier une réservation effectuée sur le site de l’hôtel ?
Oui, il est possible de modifier une réservation effectuée sur le site officiel, selon les conditions du tarif réservé. Vous trouverez un code à 4 chiffres dans votre email de confirmation afin de modifier votre réservation. En cas de besoin, le service réservation de l’hôtel reste à votre disposition.
Faut-il réserver une table à l’avance ?
Il est recommandé de réserver votre table à l’avance uniquement pour le restaurant à la carte, Le Zawag, notamment en soirée, afin de garantir la disponibilité.
La Créole Beach Hôtel & Spa est-il adapté aux familles ?
Oui, La Créole Beach Hôtel & Spa est adapté aux familles. L’hôtel propose des hébergements spacieux, ainsi que des services dédiés, comme la garde d’enfants sur demande et la mise à disposition de lits bébé gratuits. Un Club Enfants est également ouvert pendant les vacances scolaires, toutes zones confondues, permettant aux plus jeunes de profiter d’activités encadrées pendant que les parents se détendent.
La Suite Mahogany est-elle adaptée aux longs séjours ?
Oui, la Suite Mahogany est particulièrement adaptée aux séjours longue durée. Son grand espace de vie, sa cuisine entièrement équipée et sa terrasse privative avec vue mer offrent un confort idéal pour s’installer durablement et profiter de la Guadeloupe à son propre rythme, tout en bénéficiant des services de La Créole Beach Hôtel & Spa.
Les repas sont-ils inclus dans les forfaits séminaire ?
Nous proposons plusieurs formules :
- Journée d’études (pauses et déjeuner inclus)
- Séminaire résidentiel (hébergement, petits-déjeuners, pauses, déjeuners et dîners inclus)
- Evènements sur mesure
Quel est le délai conseillé pour réserver un mariage ?
Pour garantir la disponibilité de la date de vos rêves, nous vous recommandons de nous contacter le plus tôt possible, particulièrement pour les mariages en haute saison ou lors des week-ends prolongés. La date est officiellement bloquée dès la signature du contrat et le versement de l'acompte.
Faut-il réserver les soins à l’avance ?
Oui, il est fortement recommandé de réserver vos soins à l’avance afin de garantir la disponibilité et le créneau souhaité lors de votre séjour en Guadeloupe.
La conciergerie peut-elle organiser des activités pour les familles ?
Oui, la conciergerie accompagne également les familles, en proposant des activités adaptées aux petits comme aux grands, pour découvrir la Guadeloupe à votre rythme.
Faut-il s’inscrire à l’avance pour participer aux activités ?
Certaines activités nécessitent une inscription préalable. La conciergerie se tient à votre disposition pour vous informer sur le programme et les modalités de participation.
Comment modifier les informations d’une réservation ?
Pour toute modification des informations liées à votre réservation (coordonnées, nombre de personnes, demandes spécifiques), nous vous invitons à contacter directement le service réservation de l’hôtel, par email reservation@creolebeach.com ou par téléphone +590 (0)9 90 46 46.
Des options spécifiques sont-elles proposées (régimes alimentaires, enfants) ?
Oui, les équipes de restauration proposent des options adaptées, incluant des menus enfants ainsi que des alternatives pour certains régimes alimentaires, sur demande et selon disponibilité.
Les excursions sont-elles adaptées aux familles ?
Oui, des excursions adaptées aux familles sont proposées, selon l’âge des enfants et les conditions de sécurité propres à chaque activité.
L’hôtel dispose-t-il d’un parking ? Est-il gratuit ou payant ?
Oui, La Créole Beach Hôtel & Spa met à disposition un parking sur place pour ses clients. Le stationnement est gratuit pendant toute la durée de votre séjour.
Puis-je stocker mes bagages avant l’heure d’arrivée ou après l’heure de départ ?
Oui. Un service de bagagerie est à votre disposition afin de vous permettre de profiter pleinement de votre arrivée en Guadeloupe ou de vos dernières heures à La Créole Beach Hôtel & Spa, en toute sérénité.
La Suite Mahogany dispose-t-elle d’un service de ménage ?
Oui, la Suite Mahogany bénéficie d’un service de ménage quotidien.
Quel équipement technique est mis à disposition ?
Nous pouvons équiper les salles selon vos besoins techniques : vidéo-projecteurs, écran, sonorisation, ordinateur, système de visio-conférence...
Est-il possible d’héberger les invités sur place ?
Oui, c'est l'un des grands avantages de notre hôtel. Vos invités peuvent séjourner dans nos chambres et suites avec une vue imprenable sur les jardins ou la mer. Nous proposons des tarifs préférentiels groupes.
La Créole Spa est-elle accessible aux enfants ?
La Créole Spa est principalement dédiée à la détente et au bien-être des adultes, afin de préserver le calme et la sérénité des lieux.
L’accès est soumis à conditions à partir de 17 ans.
Qu’est-ce qu’une offre « Non Remboursable » ?
Une offre « Non Remboursable » correspond à un tarif préférentiel, proposé à un prix réduit. Ce type d’offre ne peut ni être modifié, ni annulé, ni remboursé après confirmation de la réservation.
Comment obtenir des conseils pour découvrir la Guadeloupe ?
La conciergerie se tient à votre disposition chaque jour pour vous fournir des conseils personnalisés et des recommandations, afin de découvrir la Guadeloupe selon vos envies et la durée de votre séjour.
Quels sont les atouts principaux de La Créole Beach Hôtel & Spa ?
· Une situation privilégiée en bord de mer au Gosier, idéale pour découvrir l’archipel de la Guadeloupe
· Le confort d’un établissement 4 étoiles, alliant élégance et authenticité créole
· Un spa dédié au bien-être, pour une véritable parenthèse de détente
· Une gastronomie soignée, aux influences créoles et internationales
Comment peut-on obtenir un devis personnalisé ?
Chaque événement est unique. Notre service groupes vous accompagne de la conception à la réalisation de votre projet pour vous garantir une expérience unique.
Contactez-nous dès maintenant par email : groupes@deshotelsetdesiles.com
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