Individualbuchungen
Letzte Aktualisierung: September 2026
WICHTIG — Jede Buchung setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der spezifischen Bedingungen des gewählten Tarifs oder Angebots voraus, die dem Kunden vor Bestätigung seiner Buchung mitgeteilt wurden.
1. IDENTITÄT UND GELTUNGSBEREICH
Das La Créole Beach Hôtel & Spa wird betrieben von LA CREOLE BEACH, SIRET: 419 349 188 00013, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR62 419 349 188, mit Sitz in:
Pointe de la Verdure
97190 Le Gosier
Guadeloupe – Frankreich
E-Mail Reservierung: reservation@creolebeach.com
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für Individualbuchungen, die direkt mit dem La Créole Beach Hôtel & Spa (nachfolgend „das Hotel“) abgeschlossen werden, insbesondere über dessen offizielle Website, per Telefon, per E-Mail oder direkt im Hotel.
Buchungen, die über ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter, eine Online-Buchungsplattform oder einen anderen Vermittler getätigt werden, können zudem den spezifischen Vertragsbedingungen dieses Vermittlers unterliegen.
Buchungen für Gruppen, Seminare, Veranstaltungen und MICE-Leistungen unterliegen gesonderten kommerziellen Angeboten und Vertragsbedingungen und sind vom Anwendungsbereich dieser AGB ausgeschlossen.
Der Gast erklärt, mindestens achtzehn Jahre alt zu sein und über die erforderliche Rechtsfähigkeit zum Vertragsabschluss zu verfügen.
Mit Abschluss der Buchung erkennt der Gast an, diese Bedingungen, die besonderen Bedingungen des gewählten Tarifs sowie die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website des La Créole Beach Hôtel & Spa zugänglich sind, gelesen und akzeptiert zu haben.
2. GEGENSTAND UND VERTRAGSDOKUMENTE
Diese AGB definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Buchung und Erbringung von Beherbergungsleistungen sowie gegebenenfalls von ergänzenden Leistungen, die beim Hotel gebucht wurden.
Der Vertrag besteht aus:
- der besonderen Bedingungen des Tarifs oder Angebots, die dem Gast zum Zeitpunkt der Buchung präsentiert wurden;
- der Buchungsbestätigung;
- dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die besonderen Bedingungen legen je nach gewähltem Tarif insbesondere die Modalitäten für Zahlung, Garantie, Änderung, Stornierung sowie die Folgen bei Nichtanreise fest.
Im Falle von Widersprüchen haben die besonderen Bedingungen des gewählten Tarifs oder Angebots für die betreffende Bestimmung Vorrang.
Es gelten die AGB, die der Gast zum Zeitpunkt der Buchung akzeptiert hat. Jede spätere Version gilt nur für Buchungen, die nach deren Online-Stellung getätigt werden, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
3. VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN UND BUCHUNG
Vor der Buchung nimmt der Gast die wesentlichen Merkmale der Leistungen, die Aufenthaltsdaten, die Zimmerkategorie, die maximale Belegung, den Gesamtpreis, Steuern, Inklusivleistungen, Zahlungsmodalitäten sowie die für den gewählten Tarif geltenden Stornierungs- oder Änderungsbedingungen zur Kenntnis.
Der Kunde wählt die Leistungen entsprechend seinen Bedürfnissen aus und prüft vor Abschluss die Richtigkeit der Daten, der Personenanzahl, des Alters (sofern dieses den Tarif beeinflusst), seiner Kontaktdaten sowie der ausgewählten Leistungen.
Besondere Wünsche, insbesondere bezüglich Zimmerlage, Etage, Bettenart, Verbindungstüren, Barrierefreiheit, Ernährungsweisen oder sonstige Präferenzen, werden je nach Verfügbarkeit erfüllt.
Sie stellt erst dann eine vertragliche Verpflichtung des Hotels dar, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
Bei einer Online-Buchung wählt der Kunde die gewünschten Leistungen aus, gibt die erforderlichen Informationen ein, prüft die Zusammenfassung seiner Buchung sowie den Gesamtpreis, nimmt Kenntnis von den spezifischen Tarifbedingungen sowie diesen AGB und schließt anschließend seine Buchung ab.
Der Kunde garantiert die Richtigkeit der von ihm gemachten Angaben.
Die Buchung wird verbindlich, sobald das Hotel dem Kunden eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt und, sofern der Tarif dies erfordert, nach Eingang der Zahlung oder Bestätigung der geforderten Bankgarantie.
Der Kunde wird gebeten, seine Buchungsbestätigung nach Erhalt zu prüfen und etwaige Unstimmigkeiten umgehend zu melden.
4. PREISE, ZAHLUNG UND GARANTIEN
Die Preise verstehen sich pro Zimmer und Nacht inklusive aller Steuern (TTC), basierend auf der gewählten Personenanzahl. Die Kurtaxe ist nicht inbegriffen und ist vor Ort pro Person ab 17 Jahren und pro Nacht zu entrichten. Nicht inbegriffene Zusatzleistungen werden separat berechnet.
Die Zahlungs- und Garantiebedingungen variieren je nach gewähltem Tarif oder Angebot. Sie werden vor Abschluss der Buchung erläutert und in der Buchungsbestätigung für den Kunden aufgeführt.
Zur Garantie der Buchung kann eine gültige Kreditkarte erforderlich sein. Je nach gewähltem Tarif kann eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung verlangt werden.
Wenn Preise indikativ in einer anderen Währung angezeigt werden, ist der bei der Zahlungsbestätigung angegebene Betrag maßgeblich für die tatsächliche Abrechnung.
Zur Sicherung der Zahlung des Aufenthalts, der in Anspruch genommenen Leistungen sowie etwaiger Extras kann das Hotel eine Kreditkarten-Vorautorisierung verlangen. Der entsprechende Betrag wird dem Kunden mitgeteilt.
Eine Kreditkarten-Vorautorisierung stellt keine endgültige Abbuchung dar. Die Dauer bis zur Freigabe des reservierten Betrags hängt insbesondere vom Kreditinstitut des Kunden ab.
Im Rahmen angemessener Maßnahmen zur Betrugsprävention kann das Hotel die Vorlage der für die Buchung verwendeten Kreditkarte sowie eines Ausweisdokuments verlangen.
5. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Gemäß Artikel L. 221-28, 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) besteht für Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder für einen bestimmten Zeitraum erbracht werden, kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.
6. ÄNDERUNG, STORNIERUNG UND TARIFBEDINGUNGEN
Die Zahlungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen variieren je nach gewähltem Tarif oder Angebot und werden vor Abschluss der Buchung angezeigt:
FLEXIBLER Tarif: Änderbar und stornierbar gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Bedingungen.
NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGER Tarif: Nach Bestätigung der Reservierung weder änderbar noch erstattungsfähig. Der Gesamtbetrag des Aufenthalts wird gemäß den bei der Buchung angegebenen Bedingungen abgebucht.
THEMENANGEBOTE (Familie, Flitterwochen, Frühbucher etc.): Die spezifischen Zahlungs-, Stornierungs- und Änderungsbedingungen sind für jedes Angebot gesondert aufgeführt.
Bei Nichtanreise (No-Show) oder vorzeitiger Abreise gelten die finanziellen Bedingungen des gebuchten Tarifs oder Angebots.
Wenn der gebuchte Tarif eine Änderung oder Stornierung zulässt, muss der entsprechende Antrag gemäß den in der Reservierungsbestätigung genannten Bedingungen beim Hotel eingehen.
Die Reservierung wird erst nach Erhalt einer schriftlichen Bestätigung durch das Hotel wirksam.
Bei Nichtanreise am geplanten Datum ohne fristgerechte Stornierung kann das Hotel die gemäß den Tarifbedingungen fälligen Beträge in Rechnung stellen oder einbehalten.
Ohne schriftliche Vereinbarung mit dem Hotel ist dieses nicht verpflichtet, das Zimmer für weitere Nächte freizuhalten.
Die Reservierung ist personengebunden und darf ohne vorherige Zustimmung des Hotels nicht an Dritte übertragen werden.
7. AN- UND ABREISE
Check-in: ab 16:00 Uhr.
Check-out: bis 12:00 Uhr.
Ein früher Check-in oder später Check-out ist je nach Verfügbarkeit möglich und kann mit einem Aufpreis verbunden sein.
Jede Anreise, die außerhalb der üblichen Zeiten erfolgt, muss dem Hotel mitgeteilt werden.
Die Anzahl der Gäste darf die maximale Kapazität des gebuchten Zimmers nicht überschreiten.
Jede zusätzliche Person muss angemeldet und vom Hotel bestätigt werden; dies kann zu einem Aufpreis führen, der dem Gast vorab mitgeteilt wird.
8. BESTIMMUNGEN FÜR KINDER UND GÄSTE
0 bis einschließlich 2 Jahre: kostenlos gemäß den Aufenthaltsbedingungen der Eltern.
3 bis einschließlich 12 Jahre: kostenlose Unterbringung im Zimmer der Eltern, bis zur maximalen Zimmerkapazität.
Über 12 Jahre: wird als Erwachsener betrachtet und berechnet.
Mahlzeiten und zusätzliche Leistungen unterliegen den Bedingungen des gebuchten Angebots.
Minderjährige müssen von einem gesetzlichen Vertreter oder einer ordnungsgemäß bevollmächtigten erwachsenen Person begleitet werden.
Das Hotel kann alle Dokumente anfordern, die für die Sicherheit des Minderjährigen und die Überprüfung dieser Genehmigung vernünftigerweise erforderlich sind.
Babybetten, spezielle Ausstattungen und Anfragen zur Barrierefreiheit unterliegen der Verfügbarkeit und müssen bei Bedarf vor dem Aufenthalt vom Hotel bestätigt werden.
9. HAUSTIERE
Haustiere sind in der Einrichtung nicht gestattet, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen für Blinden- und Assistenzhunde.
10. AUFENTHALT, HAUSORDNUNG UND SICHERHEIT
Der Gast und die Mitbewohner müssen die Hausordnung, die Sicherheitsvorschriften, die Ruhe im Haus, das Personal, die anderen Gäste sowie die Einrichtungen des Hotels respektieren.
Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen, insbesondere bei Gewalt, Drohungen, Belästigung, Gefährdung, illegalen Aktivitäten, übermäßiger Ruhestörung oder vorsätzlicher Sachbeschädigung, kann das Hotel den Aufenthalt unter den gesetzlich zulässigen Bedingungen beenden.
In Anspruch genommene Leistungen und tatsächlich verursachte Schäden bleiben zahlungspflichtig.
Der Gast haftet für Schäden und Verluste, die durch ihn selbst, die Bewohner des Zimmers oder durch Personen, die er in das Hotel einlädt, verursacht werden.
Jeder diesbezüglich in Rechnung gestellte Betrag muss einem tatsächlichen Schaden entsprechen und belegt werden.
11. IDENTIFIZIERUNG UND POLIZEILICHER MELDESCHEIN
Gemäß den geltenden Vorschriften kann jeder ausländische Gast aufgefordert werden, einen individuellen polizeilichen Meldeschein auszufüllen und zu unterschreiben.
Minderjährige ausländische Staatsangehörige können unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen auf dem Meldeschein der sie begleitenden erwachsenen Person eingetragen werden.
Diese Meldescheine werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt und ausschließlich an Behörden weitergegeben, die gesetzlich dazu befugt sind, deren Herausgabe zu verlangen.
Ein Ausweisdokument kann ebenfalls verlangt werden, wenn dies zur Überprüfung der Buchung, zur Betrugsprävention, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Sicherheit der Einrichtung erforderlich ist.
12. WLAN-ZUGANG
Das Hotel kann einen WLAN-Zugang anbieten.
Der Kunde verpflichtet sich, das Netzwerk rechtmäßig zu nutzen und insbesondere jegliche Beeinträchtigung der Netzwerksicherheit, der geistigen Eigentumsrechte, der Privatsphäre oder der öffentlichen Ordnung zu unterlassen.
Das Hotel kann die notwendigen und angemessenen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Verfügbarkeit des Netzwerks zu gewährleisten.
Es garantiert keine permanente Bandbreite oder Verfügbarkeit, insbesondere wenn Unterbrechungen auf technische Einschränkungen, Wartungsarbeiten oder externe Ereignisse zurückzuführen sind, auf die das Hotel keinen angemessenen Einfluss hat.
13. UMBUCHUNG UND NICHTVERFÜGBARKEIT
Sollte das Hotel trotz bestätigter Buchung das reservierte Zimmer aus einem von ihm zu vertretenden Grund nicht zur Verfügung stellen können, bietet es nach Möglichkeit eine Unterkunft mindestens gleichwertiger Kategorie mit vergleichbaren Leistungen an.
In diesem Fall werden die angemessenen Mehrkosten für die Ersatzunterkunft sowie gegebenenfalls der Transport zwischen den Einrichtungen vom Hotel übernommen.
Sollte keine geeignete Ersatzunterkunft verfügbar sein oder der Kunde ein objektiv gleichwertiges Angebot ablehnen, werden die nicht erbrachten Leistungen erstattet, unbeschadet anderer Rechte, die dem Kunden gemäß den geltenden Vorschriften zustehen.
14. OFFENSICHTLICHE FEHLER UND DARSTELLUNG DER LEISTUNGEN
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei Preis, Beschreibung oder Verfügbarkeit, den ein vernünftiger und aufmerksamer Verbraucher hätte erkennen müssen, informiert das Hotel den Kunden umgehend und bietet ihm je nach Umständen an, die Buchung zum korrekten Preis aufrechtzuerhalten oder sie kostenfrei zu stornieren und die bereits geleisteten Zahlungen zu erstatten.
Ein einfacher interner Fehler, der für den Kunden nicht offensichtlich ist, berechtigt das Hotel nicht dazu, eine bestätigte Buchung einseitig zu stornieren, es sei denn, der Kunde stimmt zu oder es bestehen entgegenstehende gesetzliche Bestimmungen.
Die auf der Website gezeigten Fotos und Darstellungen geben die Zimmerkategorien und die Räumlichkeiten des Hotels so getreu wie möglich wieder.
Geringfügige Unterschiede in der Dekoration, der Möblierung, der Raumaufteilung oder der Aussicht können zwischen Zimmern derselben Kategorie bestehen, ohne die wesentlichen Merkmale der gebuchten Leistung zu beeinträchtigen.
15. HAFTUNG, GEPÄCK UND WERTGEGENSTÄNDE
Das Hotel haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Haftung kann nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden, wenn dies durch zwingende gesetzliche Bestimmungen untersagt ist.
Das Hotel haftet nicht für eine Nichterfüllung, die auf den Gast, auf das unvorhersehbare und unüberwindbare Verhalten eines Dritten oder auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Haftung des Hotels für von Reisenden eingebrachte Sachen, Gepäckstücke und Gegenstände richtet sich nach den Artikeln 1952 ff. des Code civil.
Der Gast ist dazu angehalten, die bereitgestellten Sicherheitsvorrichtungen zu nutzen und sich bei Gegenständen, die besondere Vorsichtsmaßnahmen erfordern, an die Rezeption zu wenden.
16. HÖHERE GEWALT
Ein Fall höherer Gewalt ist jedes Ereignis, das die Kriterien von Artikel 1218 des Code civil erfüllt, sich der Kontrolle der betroffenen Partei entzieht, bei Vertragsschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden konnten.
Die verhinderte Partei informiert die andere Partei unverzüglich.
Die Erfüllung der betroffenen Verpflichtungen ist für die Dauer des Hindernisses unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen ausgesetzt.
Wenn das Hindernis dauerhaft wird oder die Auflösung des Vertrages rechtfertigt, werden die finanziellen Folgen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen festgelegt.
17. PERSONENBEZOGENE DATEN
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden insbesondere für die Verwaltung der Reservierung und des Aufenthalts gemäß der Datenschutzerklärung des Hauses verwendet.
Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen kann der Kunde seine Rechte nach den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Modalitäten ausüben.
Die Anmeldung zu Angeboten und Werbemitteilungen erfolgt, sofern erforderlich, auf Basis einer gesonderten und freiwilligen Einwilligung.
LA CREOLE BEACH fungiert als Verantwortlicher für die Daten, die im Rahmen der Reservierung und des Aufenthalts direkt erhoben werden.
Die Daten werden insbesondere verwendet, um Anfragen, Reservierungen, Zahlungen, Aufenthalte, Präferenzen und Reklamationen zu verwalten; gesetzliche und buchhalterische Verpflichtungen zu erfüllen; Betrug vorzubeugen und die Sicherheit zu gewährleisten; Statistiken zu erstellen sowie, sofern die gesetzlichen Bestimmungen dies zulassen, Werbemitteilungen zu versenden.
Je nach Zweck beruht die Datenverarbeitung auf der Erfüllung des Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen, der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, dem berechtigten Interesse des Hotels oder der Einwilligung des Kunden, sofern diese erforderlich ist.
Die Daten sind für die befugten Abteilungen des Hotels sowie, im erforderlichen Umfang, für dessen Auftragsverarbeiter und technische Partner zugänglich, insbesondere für Dienstleister in den Bereichen Reservierung, Zahlung, IT-Hosting und Kommunikation. Sie können zudem an gesetzlich befugte Behörden übermittelt werden.
Die Daten werden für einen Zeitraum aufbewahrt, der ihrem Zweck angemessen ist, und anschließend, sofern erforderlich, für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen archiviert.
Bei Fragen zum Schutz personenbezogener Daten oder zur Ausübung seiner Rechte kann sich der Kunde an den Datenschutzbeauftragten (DPO) wenden:
Der Kunde hat zudem das Recht, eine Beschwerde bei der Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) einzureichen.
18. BEWEISFÜHRUNG UND ELEKTRONISCHE BESTÄTIGUNG
Die Bestätigung der Buchung sowie die Akzeptanz dieser AGB und der besonderen Bedingungen des gewählten Tarifs stellen die Zustimmung des Kunden dar und verpflichten ihn zur Zahlung gemäß den vereinbarten Modalitäten.
Buchungsbestätigungen, elektronischer Schriftverkehr sowie Aufzeichnungen der Buchungs- und Zahlungssysteme, die unter Bedingungen aufbewahrt werden, die ihre Integrität angemessen gewährleisten, können als Beweismittel dienen, ohne dass dem Kunden die Möglichkeit genommen wird, den Gegenbeweis zu erbringen.
Die erforderlichen technischen Daten können gemäß der Datenschutzerklärung zu Sicherheits-, Beweis- und Betrugspräventionszwecken gespeichert werden.
19. REKLAMATIONEN UND VERBRAUCHERSCHLICHTUNG
Jede Reklamation muss vorab schriftlich an das Hotel gerichtet werden.
Sie kann gerichtet werden an:
La Créole Beach Hôtel & Spa
Pointe de la Verdure
97190 Le Gosier
Guadeloupe – France
E-Mail: reclamation@creolebeach.com
Dem Kunden wird empfohlen, seine Buchungsnummer anzugeben und alle für die Bearbeitung seines Anliegens nützlichen Unterlagen beizufügen.
Sollte eine gütliche Einigung nicht erzielt werden, kann der Verbraucher den für das betroffene Unternehmen zuständigen Verbraucherschlichter unter Einhaltung der dort vorgesehenen Bedingungen kostenlos anrufen.
Médiateur : MTV – MEDIATION TOURISME VOYAGE
Die Einreichung kann online über die Website von Médiation Tourisme Voyage oder per Post an folgende Adresse erfolgen:
Service dépôt des saisines
CS 30958
75383 PARIS CEDEX 08
Die Inanspruchnahme eines Schlichtungsverfahrens entzieht weder dem Kunden noch dem Hotel das Recht, ein zuständiges Gericht unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen anzurufen.
20. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese AGB und der mit dem Hotel geschlossene Vertrag unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich zwingender, für den Verbraucher in einem anderen Staat möglicherweise günstigerer Bestimmungen.
Im Falle des Scheiterns einer gütlichen Einigung oder Schlichtung kann jeder Rechtsstreit gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vor das zuständige Gericht gebracht werden.
Der Verbraucher profitiert insbesondere von den schützenden Regeln zur örtlichen Zuständigkeit gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
21. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nichtig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, es sei denn, die betroffene Bestimmung war eine wesentliche Grundlage für die vertragliche Verpflichtung der Parteien.
Das Unterlassen einer Partei, eine Bestimmung dieser AGB zu einem bestimmten Zeitpunkt geltend zu machen, ist nicht als Verzicht auf deren spätere Geltendmachung auszulegen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in französischer Sprache verfasst.
Eventuelle Übersetzungen dienen lediglich dem besseren Verständnis. Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und der französischen Fassung ist die französische Fassung maßgebend, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
LA CRÉOLE BEACH HÔTEL & SPA
SIRET: 419 349 188 00013
USt-IdNr.: FR62 419 349 188
Reservierungen: reservation@creolebeach.com
Beschwerden: reclamation@creolebeach.com
Datenschutz / Datenschutzbeauftragter: dpo@deshotelsetdesiles.com